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威尼斯国际网站:探访保定火车站春运:贴心服务在“佳媛”

时间:2018-2-7 22:20:21  作者:  来源:  浏览:35  评论:0
内容摘要:记者看到,母婴哺乳室内配置有沙发、饮水机、婴儿床及全套的婴儿被褥。妈妈们为孩子喂奶、换尿片时,均有屏风遮挡。  旅客候车区,“佳媛爱心服务站”的客运值班员贺淑彬正在陪一位老妈妈聊天。她说,10时许,验证口的工作人员通过电台联控系统通知服务台,说有一位老人在车站一楼徘徊许久。询问后...
  记者看到,母婴哺乳室内配置有沙发、饮水机、婴儿床及全套的婴儿被褥。妈妈们为孩子喂奶、换尿片时,均有屏风遮挡。
  旅客候车区,“佳媛爱心服务站”的客运值班员贺淑彬正在陪一位老妈妈聊天。她说,10时许,验证口的工作人员通过电台联控系统通知服务台,说有一位老人在车站一楼徘徊许久。询问后得知,老人今年62岁,不识字,第一次坐火车回邢台老家,不知道怎样检票上车。把老人送上车,将详细情况与列车长交接好。到站时,会有列车人员提醒老人下车。贺淑彬说,春运期间,每天都会接到老、弱、幼等重点旅客乘车问题,车站值班人员实时在候车大厅巡视,并常备担架、轮椅等,从安检到出站一条龙服务。
  保定火车站党总书记侯树成称,自2014年成立以来,“佳媛(谐音家园)爱心服务站”已服务重点旅客4000余件次,收到旅客表扬800余次。今年,该站又新增“佳媛爱心服务队”和“佳媛爱心服务区”,为母婴、军人等特殊旅客及有需求的困难旅客提供“精准”服务。

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